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madrid experience

FAQS

Can I send my child without a parent?

Yes, Avanza Sports will provide a chaperone 24/7 while the player is in Madrid. We will pick the player up at the airport on the first day and drop them off at the airport on the final day of the program.

It is very important that the player arrives on the first day of the experience between 7:00 AM and 12:00 PM and returns home on the final Monday of the program on a flight departing before 3:00 PM.

You are responsible for booking the “Unaccompanied Minor Service” with the airline for the player. Once this service has been arranged, we will send you the details of the person who will be responsible for receiving the player at the airport. This service will be mandatory for players until 16 years old. Anyways we highly recommend verifying with your airline about the age since sometimes might slightly change depending on the company.

It is very important that the player arrives on the first day of the experience between 7:00 AM and 12:00 PM and returns home on the final Monday of the program on a flight departing before 3:00 PM.

For more information, please visit: https://travel-europe.europa.eu/etias_en

Yes, it is required to have a valid passport with at least 6 months of validity remaining to travel to Madrid. It is your responsibility to have a valid passport before joining the program. We always recommend that you contact the Spanish embassy in your city.

Yes, families are responsible for booking all the necessary travel arrangements, including the visa (if needed).

The family members that are traveling will be responsible to book accommodation and flights. Remember that players have everything included but not the flight.

Yes, you can, but Avanza Sports will not provide transportation from the airport.

We recommend arriving one day earlier (Friday), as in case of any flight delays you will still have time to arrive on Saturday. In addition, this way you can rest and start the activities with more energy. The players’ residence will not be operating until Saturday, which is the official start of the program.

Transportation from the airport to the city center is very convenient: the taxi fare is a flat rate of €33, payable by cash or card. As an alternative, Uber or Cabify cost approximately €20–30, with a driving time of 20–25 minutes. Public transportation (subway or bus) is also available and takes about 40 minutes to reach the city center.

We will inform you later about the specific check-in time at the Generator residence. The guidebook will be sent 10 days before the start of the event.

Avanza Sports will only provide transportation from Madrid – Barajas Airport (MAD), terminal 1 and 4 (for those arriving in Terminal 2 and 3 you should walk in the corridor to terminal 1). Adolfo Suarez Madrid Barajas in the only international and commercial flight in Madrid.

Avanza Sports staff will be waiting just outside the arrivals area at the Madrid – Barajas airport at terminal 1 and terminal 4 on the first day of the program.

We will send all the details to your email and WhatsApp groups one day before the start date of the experience.

Avanza will provide 2 or 3 shuttle times based on the departure flight time of the players attending the Madrid Experience. The shuttle times will be announced during the experience week.

If you are not interested, transportation to the airport from the city center is also very convenient: the taxi fare is a flat rate of €33, payable by cash or card. As an alternative, Uber or Cabify cost approximately €20–30, with a driving time of 20-25 minutes. Public transportation (subway or bus) is also available and takes about 40 minutes to reach the airport.

Check-out is at 9:30 AM. Transfers to the airport will be scheduled based on the departure times of the players attending the Madrid Experience.

Shuttle times will be announced during the program week and are available only for players and Family Package holders.

Yes, La Liga game can happen on your day of arrival. That is why we recommend arriving one day before the start of the program or arrive in the mentioned schedule times.

The arrival of the players must be on Saturday between 7:00 AM and 12:00 PM at the airport (Adolfo Suarez Madrid Barajas) so you can take our transfers. Please note that it takes 1 hour to go through customs and pick up luggage.

The Family Package (this package is per person) is a tailor-made package for families to enjoy the same activities as the players and to enjoy them together as a family. The package includes the following activities:

  • ·Access to 1 training session of your son/daughter with the Real Madrid Foundation (to be defined).
  • ·Tour of the RM’s sports complex in Valdebebas
  • ·Attend Avanza’s training session.
  • ·Attendance to the Avanza Football Jam
  • ·Attendance to friendly matches
  • ·Entrance to La Liga match
  • ·Entrance to the New Bernabeu Tour Experience
  • ·Entrance to the Cívitas Metropolitano Experience
  • ·Entrance to the Legends Museum
  • ·Entrance to the Football Emotion Store
  • ·Tour of the historic district of Madrid
  • ·Madrid Gastronomic Tour
  • ·Welcome package
  • ·Spanish farewell dinner
  • ·Transportation to all activities
  • ·24/7 assistance

This package has a 50% off cost if it is for children under 3 years old and there is no limit to the number of family members you can add to the reservation.

Please note that flights, accommodation, and meals are not included in this package for families, only transportation and activities.

If you are not interested in this package, you will only be able to watch the friendly matches as we have agreements with the clubs to make it open to the general public, the Avanza training and Avanza Football Jam, but you would have to book your own transportation.

Families who have purchased the family package will receive a wristband that they will need to wear during the experience. The wristband gives you access to all the activities and transfers during the week. Our staff will give you the wristband on the first day of the program.

We will let you know the deadline by which you can add the family package to your registration if you are not sure now.

Yes, the family package is per person. Each individual needs to purchase their own family package.

Is there a discount for siblings under 3 years old?

Yes, the family package for siblings under 3 years has a 50% off.

This is only applicable on the day parents are allowed to visit the Real Madrid facilities (Valdebebas), and access will only be granted to those who have purchased the Family Package. Additionally, on some days while the players are training in the morning, family members will participate in the scheduled tours.

For Family Packages, the schedule normally works as follows, although changes may occur:

 

Saturday – Arrival Day

Players must arrive on Saturday between 7:00 AM and 12:00 PM at Adolfo Suárez Madrid–Barajas Airport in order to take our transfers. Please note that going through customs and collecting luggage usually takes about 1 hour. (The transfer service is exclusively for players and Family Package holders).

If you arrive outside this time frame or on earlier days, check-in will take place directly at the Generator Hotel (Players’ Residence), located at Calle San Bernardo 2, Madrid. The exact check-in time will be shared 10 days prior to the start of the event with the final guidebook.

At approximately 2:00 PM, the Opening Ceremony will take place, during which we will explain the regulations, the program and address all family questions.

 

Sunday

In the morning, the first training session will be conducted by Avanza coaches. In the afternoon, players will have scheduled activities, while families will have free time. Depending on the final schedule of the La Liga match, we will attend the game either on the first weekend or the second. The same applies to our visit to the Legends Museum, a museum dedicated to true football fans.

 

Monday

Players will train at Valdebebas in the morning, while Family Package holders will enjoy the City Tour. In the afternoon, there will be a friendly match.

 

Tuesday

Players will train at Valdebebas in the morning, while Family Package holders will take part in the Tapas Tour. In the afternoon, there will be a friendly match.

 

Wednesday

Players will train at Valdebebas in the morning. Family Package holders will visit Valdebebas and later watch their children train. In the afternoon, there will be a friendly match.

 

Thursday

Players will train at Valdebebas in the morning while families will have free time. In the afternoon, we will play the last friendly match. Also, we’ll visit the Football Emotion Store, the largest football store in Europe.

 

Friday

Players will train at Valdebebas in the morning. Families will have free time and in the afternoon there will be a visit to the Santiago Bernabéu Stadium, followed by the farewell dinner.

 

Saturday

There will be a friendly tournament (the Avanza Football Jam) involving all teams participating in the Madrid Experience. Afterward, we will visit the Atlético de Madrid Stadium.

 

Sunday – Family Day

This is the only day when players are allowed to leave their team’s concentration to enjoy Madrid with their families, whether to have lunch outside or take part in other activities.

Players traveling alone or those who prefer to stay with the staff may do so without any issue. We will organize some cultural activities and a meal outside, but there will be no football-related activities.

 

Monday – Departure
Check-out before 9:30 AM.

 

Please remember that Family Packages include all activities and transportation.

If you are not interested in this package, you will only be able to watch the friendly matches as we have agreements with the clubs to make it open to the general public, the Avanza training and Avanza Football Jam, but you would have to book your own transportation. Please note that the Real Madrid practice at Ciudad Deportiva Real Madrid is only for family packages.

No. The activities are organized in groups of players and Family Package participants, and our providers do not offer these services for individual purchase.

Yes. If they have purchased the Family Package, they can join all activities with their children. The activities not included in the players’ package are the city tour and the gastronomic tapas tour, as these are held in the morning while the players are training and are reserved for Family Package participants.

You can add a Family Package during registration or afterward. We will inform you of the deadline for adding it, which is usually about a month and a half before the start of the program.

Yes. We will notify you of the deadline for adding a Family Package, which is typically about a month and a half before the program begins.

This is the only day when players are allowed to leave their team’s program to enjoy Madrid with their families, whether for dining out or participating in other activities.

Yes. This ceremony (or info session) is led by the program directors and covers the entire program, rules, procedures and provides an opportunity to answer any questions. This activity is open to all family members or companions, whether or not they have purchased the Family Package.

Yes, in Madrid it is common to walk quite a bit to get between activities and visit different points of interest. During the experience (whether visiting stadiums, attending friendly matches or on the city and tapas tours) participants will have to walk, although buses are often used to reach most activities.

  • Tapas Tour: This tour is 100% on foot, as it visits areas inaccessible to vehicles. You will stop at three restaurants to taste some samples of typical Spanish food.
  • City Tour: This is a combination of bus travel and walking, with short walking sections at two specific points in the city.

We recommend wearing comfortable shoes to fully enjoy all activities.

Many activities involve walking and, in some cases, stairs. If you or any companion has limited mobility, please inform our team in advance.

This allows us to request special access, adapted transportation, and wheelchair-accessible buses, whenever possible. Our goal is to ensure that everyone can enjoy the experience as comfortably and safely as possible.

Yes, the experience offers optional add-ons. These typically include tourist excursions around Madrid and the possibility of attending matches of Atlético de Madrid or Real Madrid, depending on the official schedule and competitions at the time.

All add-ons are completely optional and not required. They are designed to enhance the Madrid experience, giving families and players the opportunity to enjoy unique moments beyond the main sports program.

Families who have purchased the Family Package will participate in all activities with their children, including transportation to the facilities. In addition, we provide time before and after the friendly matches for families to spend some time together.

If you do not have the Family Package, there will still be time before and after the friendly matches to spend a little time with your child.

Visits to the hotel or going out for activities, including dining out, are strictly prohibited.

No, the players must stay with the team during the whole experience because for us it is very important the group cohesion and we believe it is a fundamental part of their development, for this reason we have introduced Family Day for them to do the activities you like the most.

This is completely optional and is their personal responsibility. We encourage the use of cards as opposed to cash, however if cash is preferred we advise that you check the exchange rates.

No, due to internal and hotel policy, it is not allowed to bring food from inside the hotel. Children will have a menu tailored to their needs and tastes, all verified by our staff. As well we will have different snack options.

Yes, there will be Wi-Fi available at the hotel, although the staff will not be responsible for the devices. We’ve never had any issues in the past. 

Please note that the use of electronics will be limited during the experience, but he will be able to contact you. You will also have the direct contact (number) for both the coach and the chaperone, available 24/7 for anything you might need.

Players may have a mobile device or tablet to communicate with their family. Wi-Fi is available at the residence. However, the staff may restrict or limit the use of electronic devices during activities. In case of any emergency, it is always faster and more reliable to contact the coach or chaperone, as they have access to the player’s phone 24/7.

A WhatsApp group will be activated one day before the program starts, where the staff will keep families informed about activities, schedules and any important updates.

Curfew and rules are enforced by our staff at all times to ensure a safe, respectful and positive environment for all children.

We place a strong emphasis on proper behavior, respect and zero tolerance for bullying. These expectations are clearly explained to the players from day one. If any issue arises, we speak directly with the children involved to address the situation, help them understand the impact of their actions and resolve it in a constructive way. If necessary, families are always informed about what is happening. Our priority is to guide and educate the players while maintaining open communication with parents.

At bedtime, staff members do room checks to make sure all players are in their rooms, asleep, and not using electronic devices. If needed, electronic devices may be temporarily collected during the night to ensure proper rest. Staff members remain on-site and alert throughout the night.

Our team is present, attentive and in constant communication with families 24/7, ensuring both the safety and well-being of every participant at all times.

Avanza Sports will ensure every food allergy is well taken care of and the player still receives a nutritious Mediterranean meal three times a day. It is very important that you provide the allergies or special needs of the player to Avanza Sports prior to the start of the program. We will send a very important Travel form that should be filled out on time so we can prepare everything for your arrival, normally we send this Travel Form two months before the start date of the Experience.

We offer a balanced and tailored menu, specifically designed for players and children. Below is a summary of our meal plan:

  • Breakfast includes:
  • Eggs
  • Cereal bar
  • Oatmeal
  • Fresh fruit
  • Milk, plant-based drinks and lactose-free milk
  • Pastries
  • Bread with ham, cheese, butter and jam
  • Tea
  • Lunch and dinner includes:
  • Unlimited salad bar (lettuce, tomato, carrot, olives, corn, eggs, tuna, etc.)
  • Main courses with two protein options (chicken, meat, fish, etc.) and carbohydrate options (rice and pasta)
  • Dessert, as well as yogurt and fruit

All meals are served buffet-style.

For participants with specific dietary needs, we also offer special menus for allergies and particular diets, including vegetarian, vegan, and gluten-free options.

Please make sure to inform us of any specific dietary requirements in the Travel Form (which will be sent around 2 months before the event) so that we can make the necessary arrangements.

Yes, players will eat together as a team and be supervised by their staff at the player’s residence.

Yes, the players will have free time between the activities to rest and also to do homework. The coach and chaperone are responsible to help the players to do their school activities.

We have been working with the player’s residence for more than 6 years, and we have never had any problem. The floors that will be for us, nobody but Avanza Sports Staff can access, as it needs a code card to open the doors and the elevators as well. There are video cameras in the halls, and the staff is making rounds 24/7 to check the players while resting and sleeping. Coaches’ and chaperones’ rooms are right next to the players’ room, so they know where to go in case of an emergency.

The players will be roomed with their team players in a room of 4 or 8 people, with a maximum of one year of difference. This setup helps build team spirit and lasting friendships throughout the Experience.

Each player will receive an Adidas kit that includes:

  • -One training kit (FRM jersey, shorts and socks)
  • -One game kit (Avanza jersey, shorts and socks)
  • -One hoodie
  • -One shirt
  • -One pair of pants
  • -One jacket (can be a rain coat or a winter jacket depending the season)
  • -One backpack

The staff will be responsible solely for washing these items. We recommend bringing all necessary clothing and personal items in a carry-on bag to avoid potential luggage loss by the airlines.

We suggest packing sufficient underwear (socks and underwear), three outfits (as Avanza apparel will be worn for most of the experience), pyjamas, one pair of sneakers, flip-flops, and a toiletry bag with personal hygiene items.

Additionally, players must bring their soccer cleats, shin guards, and any other items needed for playing and/or training, such as tape, compression wear, and similar accessories.

Players will always wear the Avanza clothing provided for each activity.

We recommend packing enough underwear (socks and undergarments), three casual outfits (since Avanza clothing will be worn for most activities), pajamas, a pair of sneakers, sandals, and a toiletry bag with personal care items.

Additionally, children should bring their football shoes, shin guards, and any other equipment needed for training or playing, such as bandages, compression wear, or similar items.

We recommend packing enough underwear (socks and undergarments), three casual outfits (since Avanza clothing will be worn for most activities), pajamas, a pair of sneakers, sandals, and a toiletry bag with personal care items.

Additionally, children should bring their football shoes, shin guards, and any other equipment needed for training or playing, such as bandages, compression wear, or similar items.

Players will receive their uniforms and travel kits on arrival day.

Avanza Sports suggests players to bring their football equipment in a carry-on bag in order to avoid any delays if in the unfortunate event a bag gets lost during transit.

Avanza Sports is not responsible if a player loses an item of the clothing. Therefore we will not be able to supply any additional kit. You will be able to purchase extra gear if that happens.

The chaperones are qualified staff from Spain, bilingual and all of them have passed an official police background check in order to work with the players.

Families will receive the Guidebook 10 days before the program, which includes detailed information about the event. The guidebook introduces the team’s coach and chaperone, as well as the full team roster. On the players’ check-in day, you will meet your team’s staff in person, have the opportunity to talk with them, and ask any questions you may have.

Teams are made up of players born in the same year, with a maximum age difference of 12 months, to ensure a balanced competitive level. Each team has a head coach and a chaperone, who are responsible for both the players’ athletic development and their supervision, guidance, and well-being at all times.

Teams have a maximum of 12 players, which allows us to provide more personalized attention, ensure active participation for all players and maintain better organization both on and off the field.

The players have been invited to the Madrid Experience based on their performance during the camp, as well as the values and attitude they demonstrated throughout the summer camp.

The Official Real Madrid training sessions will be 1 hour and 30 minutes long. Real Madrid Foundation coaches will analyze and summarize all the concepts learnt at the end of each practice session.

The games will be played in turf grass, 7vs7 or 8vs8 and the matches will be 25 minutes per half (there will be 2 halfs)

These matches are designed this way because the players have been training at high intensity in the morning. In addition, these games focus on small-sided play and encourage a faster-paced style of play.

All details of the program are provided in the Guidebook, sent 10 days before the start of the experience. The guidebook includes the contact information for the coach and chaperone, the team roster, a detailed day-by-day schedule, activity locations, recommendations and more.

No, this depends on the La Liga schedule and the availability of tickets. However, we do guarantee attendance at a professional match in the Madrid area, featuring a team from the top tier of Spanish football.

If we attend a match at Santiago Bernabéu Stadium to watch Real Madrid, we are only able to provide Category 3 (CAT3) tickets.

The tickets provided by the clubs for big groups are assigned depending on the availability for each game. We receive the tickets between 48 and 24 hours before the game and assign the tickets trying to put families and players within consecutive seats. In case that there are no consecutive seats available we will assign the nearest seat. We can promise seats in pairs.

Information on this matter will be sent to you by email, informing the exact time and place where you can collect the tickets for the game.

The exact day and time for the LaLiga game is released by LaLiga some 2 weeks before the date of the game, as it depends on the TV rights. This affects the rest of the cultural activities, as we determine the timing for all the weekend in accordance with these games so that the different activities do not overlap.

Unfortunately, we do not offer financial aid or scholarships. However, we can create a customized installment plan with additional payment dates to make the process smoother and more manageable. Please note that the full registration fee must be paid at least one month before the start of the Experience.

Yes. During the Madrid Experience, players will be evaluated by their coaches and staff to potentially receive an invitation to a high-level international tournament, such as the Donosti Cup or MIC.

Yes. All players must have their own medical insurance coverage while traveling.

The organization provides sports insurance only, which covers the player during official activities, training sessions and games. However, this insurance does not cover pre-existing medical conditions, common illnesses (such as flu or colds), or non-sport-related medical issues.

Additionally, this insurance does not cover flight delays, lost luggage or any travel-related incidents. We strongly recommend having comprehensive travel insurance to ensure full coverage during your trip.

The electricity supply in Spain is different than in the United States so we suggest you travel with an adaptor or converter type C.

The Supporter Package is an exclusive add-on designed for families who want to enjoy the experience in a more supportive and engaging way. The package includes an Avanza cap, as well as an exclusive Avanza supporter t-shirt and hoodie.

Below you will find our cancellation and modification policy. As you will see, the financial penalties vary depending on how far in advance the change or cancellation is communicated, increasing progressively as the event start date approaches. This is because we begin to incur expenses related to reservations, tickets, accommodations and other arrangements.

 

If you wish to modify your participation from one event to another within the same season, the following fees will apply depending on how far in advance the change is communicated:

 

  • More than 60 days in advance:
  • $150.00 for the Player Package
  • No fee for Family Packages
  •  
  • Between 30 and 60 days in advance:
  • $250.00 for the Player Package
  • $150.00 for each Family Package purchased
  •  
  • Less than 30 days in advance:
  • 60% of the total price of the Player Package and each Family Package

*Please note that if 60% of the package has not yet been paid, it will not be possible to modify the participation, and all money paid up to that point will be non-refundable.

 

If you wish to modify your participation to an event in the following season, the following fees will apply (Please note that credits are valid for only one season):

 

  • Change requested more than 60 days in advance:
  • $250.00 for the Player Package
  • $150.00 for each Family Package
  •  
  • Change requested between 60 and 30 days in advance:
  • $500.00 for the Player Package
  • $250.00 for each Family Package
  •  
  • Change requested less than 30 days in advance:
  • 60% of the total price of the Player Package and each Family Package

*The fees listed above will be paid once the new event date for the following season is offered and participation is confirmed. In other words, they will be applied as a rollover fee. The client keeps the amount already paid at the time the credit is requested. To use this credit, the corresponding fee from one of the three scenarios listed above must be paid. Take into consideration that the price of the new season packages may be increased.

 

**If a player requests a change and has only paid the deposit ($250.00), a fee of $500.00 will apply in order to make the change and generate a credit of $750.00.
Afterward, a $250.00 rollover fee will be applied, which must be paid once the new date is selected in order to unlock the available credit.

 

**If 60% of the package has not been paid, there is no option to transfer the registration and all money paid will be non-refundable.

 

***Keep in mind that prices from one season to the next might change, so additionally to the fees exposed above you would need to pay the difference between seasons.

¿Puedo enviar a mi hijo sin uno de sus padres?

Sí, Avanza Sports proporcionará un chaperone 24/7 mientras el/la jugador/a esté en Madrid. Recogeremos al jugador/a en el aeropuerto el primer día y lo llevaremos de regreso al aeropuerto el último día del programa.

Es muy importante que llegue el primer día de la experiencia entre las 7:00 AM y las 12:00 PM y regrese a casa el lunes final del programa en un vuelo que salga antes de las 3:00 PM.

Usted es responsable de reservar el “Servicio de Menor No Acompañado” con la aerolínea. Una vez que este servicio esté confirmado, le enviaremos los detalles de la persona responsable de recibir al jugador/a en el aeropuerto. Este servicio será obligatorio para los jugadores hasta los 16 años. En cualquier caso, recomendamos verificarlo con su aerolínea, ya que la edad puede variar ligeramente según la compañía.

Es muy importante que el/la jugador/a llegue el primer día de la experiencia entre las 7:00 AM y las 12:00 PM y regrese a casa el lunes final del programa en un vuelo que salga antes de las 3:00 PM.

Sí, el paquete familiar es por persona. Cada persona debe adquirir su propio paquete familiar.

Sí, es obligatorio tener un pasaporte válido con al menos 6 meses de vigencia para viajar a Madrid. Es su responsabilidad contar con un pasaporte válido antes de unirse al programa. Siempre recomendamos contactar con la embajada de España en su ciudad.

Sí, las familias son responsables de reservar todos los arreglos de viaje necesarios, incluida la VISA (si aplica).

Los familiares que viajen serán responsables de reservar alojamiento y vuelos. Recuerde que los jugadores/as tienen todo incluido excepto el vuelo.

Sí, puede hacerlo, pero Avanza Sports no proporcionará transporte desde el aeropuerto.

Recomendamos llegar un día antes (viernes), para que en caso de retrasos de vuelo aún tenga tiempo de llegar el sábado. Además, así puede descansar y empezar las actividades con más energía. La residencia de los/as jugadores/as no operará hasta el sábado, que es el inicio oficial del programa.

El transporte desde el aeropuerto al centro de la ciudad es muy conveniente: la tarifa de taxi es fija de €33.00, pudiendo efectuar el pago en efectivo o tarjeta. Como alternativa, Uber o Cabify cuestan aproximadamente €20–30, con un tiempo de viaje de 15–20 minutos. El transporte público (metro o bus) también está disponible y tarda unos 40 minutos hasta el centro de la ciudad.

Más adelante le informaremos sobre la hora específica de check-in en el Hotel Generator. La guía definitiva se enviará 10 días antes del inicio del evento.

Avanza Sports solo proporcionará transporte desde el Aeropuerto Madrid-Barajas (MAD), terminales 1 y 4 (los que lleguen a la Terminal 2 o 3 deberán caminar por el corredor hasta la terminal 1). Adolfo Suárez Madrid-Barajas es el único aeropuerto internacional y comercial de Madrid.

El personal de Avanza Sports esperará justo afuera de la zona de llegadas en las terminales 1 y 4 del aeropuerto Madrid-Barajas el primer día del programa.

Todos los detalles se enviarán por correo electrónico y grupos de WhatsApp un día antes del inicio de la experiencia.

Avanza proporcionará 2 o 3 horarios de traslado según la hora de salida de los vuelos de los/as jugadores/as que asisten a la Madrid Experience. Los horarios se anunciarán durante la semana de la experiencia.

Si no le interesa, el transporte desde el aeropuerto al centro de la ciudad es muy conveniente: la tarifa de taxi es fija de €33.00, pudiendo efectuar el pago en efectivo o tarjeta. Como alternativa, Uber o Cabify cuestan aproximadamente €20–30, con un tiempo de viaje de 15–20 minutos. El transporte público (metro o bus) también está disponible y tarda unos 40 minutos hasta el centro de la ciudad.

El check-out es a las 9:30 AM. Los traslados al aeropuerto se programarán según las horas de salida de los/as jugadores/as. Los horarios de los shuttles se anunciarán durante la semana y solo están disponibles para jugadores/as y quienes hayan adquirido el paquete familiar.

Sí, el partido de La Liga puede coincidir con el día de llegada. Por ello, recomendamos llegar un día antes del inicio del programa o dentro del horario mencionado.

Los/as jugadores/as deben llegar el sábado entre las 7:00 AM y las 12:00 PM al aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas para tomar nuestros traslados. Recuerde que pasar por aduanas y recoger equipaje suele tardar 1 hora.

No, está estrictamente prohibido que las familias se alojen en la residencia de los jugadores/as.

Los familiares pueden ver las áreas comunes durante el check-in, pero no están autorizados a acceder a los pisos o habitaciones debido a nuestras políticas y las del hotel.

Sí, las familias son libres de quedarse donde prefieran. Recuerde que el Generator Hotel, la residencia de los jugadores/as, no está permitido para familiares.

El Family Package es un paquete diseñado a medida para que las familias puedan disfrutar de las mismas actividades que los/as jugadores/as y compartirlas juntos en familia. El paquete incluye las siguientes actividades:

  •  
  • Acceso a 1 sesión de entrenamiento de su hijo/a con la Fundación Real Madrid (por definir).
  • Visita a las instalaciones deportivas del Real Madrid en Valdebebas.
  • Asistencia a un entrenamiento de Avanza.
  • Asistencia al Torneo Amistoso de Avanza
  • Asistencia a los partidos amistosos.
  • Entrada a un partido de La Liga.
  • Entrada al New Bernabéu Tour Experience.
  • Entrada al Cívitas Metropolitano Experience.
  • Entrada al Legends Museum.
  • Entrada a la tienda Football Emotion.
  • Tour por el casco histórico de Madrid.
  • Tour gastronómico por Madrid.
  • Paquete de bienvenida.
  • Cena española de despedida.
  • Transporte a todas las actividades.
  • Asistencia 24/7.

Este paquete tiene un 50% de descuento para niños/as menores de 3 años y no hay límite en el número de familiares que se pueden añadir a la reserva.

Ten en cuenta que los vuelos, el alojamiento y las comidas no están incluidos en este paquete para familias; solo se incluyen el transporte y las actividades.

Las familias que hayan adquirido el Paquete Familiar recibirán una pulsera que deberán llevar durante toda la experiencia. Esta pulsera les dará acceso a todas las actividades y traslados durante la semana. Nuestro equipo les entregará la pulsera el primer día del programa.

Si ahora mismo no estás seguro, te informaremos más adelante de la fecha límite para añadir el Paquete Familiar a tu inscripción.

Sí, el Family Package es por persona. Cada miembro de la familia debe adquirir su propio Paquete familiar.

Sí, el paquete familiar para niños/as menores de 3 años tiene un 50% de descuento.

Esto solo aplica para el día en que las familias pueden visitar las instalaciones del Real Madrid en Valdebebas, y el acceso estará permitido únicamente para quienes hayan adquirido el Paquete Familiar. Además, en algunos días mientras los/as jugadores/as entrenan por la mañana, los familiares participarán en los tours programados.

Para quienes adquieren el paquete familiar, el programa normalmente funciona de la siguiente manera, aunque pueden producirse algunos cambios:

 

Sábado – Día de llegada

Los/as jugadores/as deben llegar el sábado entre las 7:00 AM y las 12:00 PM al Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid–Barajas para poder utilizar nuestro transporte. Tenga en cuenta que pasar por aduanas y recoger el equipaje suele tomar aproximadamente 1 hora. (El servicio de traslado es exclusivamente para jugadores/as y personas con Family Package).

Si llegas fuera de este horario o en días anteriores, el check-in se realizará directamente en el Hotel Generator (residencia de los/as jugadores/as), ubicado en Calle San Bernardo 2, Madrid. La hora exacta de check-in se compartirá 10 días antes del inicio del evento junto con la guía final del programa.

Aproximadamente a las 2:00 PM tendrá lugar la Ceremonia de Apertura, donde explicaremos las normas, el programa y responderemos todas las preguntas de las familias.

 

Domingo

Por la mañana se realizará la primera sesión de entrenamiento dirigida por los/as entrenadores/as de Avanza. Por la tarde, los/as jugadores/as tendrán actividades programadas mientras que las familias tendrán tiempo libre.

Dependiendo del calendario final de La Liga, asistiremos al partido el primer o el segundo fin de semana. Lo mismo ocurre con la visita al Legends Museum, un museo dedicado a los verdaderos aficionados del fútbol.

 

Lunes

Los/as jugadores/as entrenarán en Valdebebas por la mañana, mientras que las familias con Family Package disfrutarán del City Tour. Por la tarde habrá partido amistoso.

 

 

Martes

Los/as jugadores/as entrenarán en Valdebebas por la mañana, mientras que las familias con Family Package participarán en el Tapas Tour. Por la tarde habrá partido amistoso.

 

 

Miércoles

Los/as jugadores/as entrenarán en Valdebebas por la mañana. Los familiares con Family Package visitarán Valdebebas y después podrán ver entrenar a sus hijos/as. Por la tarde habrá partido amistoso.

 

Jueves

Los/as jugadores/as entrenarán en Valdebebas por la mañana mientras las familias tendrán tiempo libre. Por la tarde se jugará el último partido amistoso. Además, visitaremos la tienda Football Emotion, la tienda de fútbol más grande de Europa.

 

Viernes

Los/as jugadores/as entrenarán en Valdebebas por la mañana. Las familias tendrán tiempo libre y por la tarde visitaremos el Estadio Santiago Bernabéu, seguido de la cena de despedida.

 

Sábado

Se celebrará un torneo amistoso con todos los equipos que participan en la Madrid Experience. Después visitaremos el Estadio del Atlético de Madrid.

 

Domingo – Family Day

Este es el único día en el que los/as jugadores/as pueden salir de la concentración del equipo para disfrutar de Madrid con sus familias, ya sea para comer fuera o realizar otras actividades.

Los/as jugadores/as que viajen solos/as o que prefieran quedarse con el staff podrán hacerlo sin ningún problema. Organizaremos algunas actividades culturales y una comida fuera, pero no habrá actividades relacionadas con el fútbol.

 

Lunes – Salida

El check-out será hasta las 9:30 AM.

Recuerda que el Paquete Familiar incluye todas las actividades y el transporte.

Si no estás interesado en este paquete, solo podrás asistir como espectador a los partidos amistosos, ya que tenemos acuerdos con los clubes para que estén abiertos al público general, además del entrenamiento de Avanza y el Torneo Amistoso de Avanza. Sin embargo, tendrás que organizar tu propio transporte.

Ten en cuenta que el entrenamiento del Real Madrid en la Ciudad Deportiva de Valdebebas está disponible únicamente para quienes tengan el Paquete Familiar.

No. Las actividades se organizan en grupos de jugadores/as y participantes con el paquete familiar, y nuestros proveedores no ofrecen estos servicios para su compra individual.

Sí. Si han adquirido el paquete familiar, pueden participar en todas las actividades junto con sus hijos/as.
Las actividades que no están incluidas en el paquete de los jugadores son el Tour por el casco histórico de Madrid y el Tour gastronómico de tapas, ya que se realizan por la mañana mientras los/as jugadores/as están entrenando y están reservadas para los participantes del paquete familiar.

Puedes añadir un Paquete Familiar durante el proceso de inscripción o después. Te informaremos de la fecha límite para añadirlo, que normalmente es aproximadamente un mes y medio antes del inicio del programa.

Sí. Te notificaremos la fecha límite para añadir el paquete familiar, que suele ser aproximadamente un mes y medio antes del inicio del programa.

Es el único día en el que los/as jugadores/as pueden salir del programa del equipo para disfrutar de Madrid con sus familias, ya sea para comer fuera o participar en otras actividades.

Sí. Esta ceremonia (o sesión informativa) está dirigida por los directores del programa y en ella se explica todo el programa, las normas, los procedimientos y se responden todas las preguntas.
Esta actividad está abierta a todos los familiares o acompañantes, independientemente de si han adquirido o no el paquete familiar.

Sí, en Madrid es común caminar bastante para desplazarse entre actividades y visitar diferentes puntos de interés. Durante la experiencia (ya sea visitando estadios, asistiendo a partidos amistosos o participando en los tours), los participantes tendrán que caminar, aunque a menudo se utilizan autobuses para llegar a la mayoría de las actividades.

  • Tapas Tour:
    Este tour se realiza 100% a pie, ya que visita zonas a las que no pueden acceder los vehículos. Se harán paradas en tres restaurantes para degustar comida española.
  • City Tour:
    Es una combinación de trayectos en autobús y caminatas, con pequeños tramos a pie en dos puntos específicos de la ciudad.

Recomendamos llevar calzado cómodo para disfrutar plenamente de todas las actividades.

Muchas actividades implican caminar y, en algunos casos, subir escaleras. Si usted o alguno de tus acompañantes tiene movilidad reducida, por favor informe a nuestro equipo con antelación.

Esto nos permitirá solicitar accesos especiales, transporte adaptado y autobuses accesibles para sillas de ruedas, siempre que sea posible. Nuestro objetivo es garantizar que los/as participantes puedan disfrutar de la experiencia de la forma más cómoda y segura posible.

Sí, la experiencia ofrece extras opcionales. Normalmente incluyen excursiones turísticas por Madrid y la posibilidad de asistir a partidos del Atlético de Madrid o del Real Madrid, dependiendo del calendario oficial y de las competiciones en ese momento.

Todos los extras son completamente opcionales y no son obligatorios. Están diseñados para enriquecer la experiencia en Madrid, ofreciendo a las familias y a los/as jugadores/as la oportunidad de disfrutar de momentos únicos más allá del programa deportivo principal.

Las familias que hayan adquirido el paquete familiar participarán en todas las actividades junto con sus hijos/as, incluido el transporte a las instalaciones. Además, proporcionamos tiempo antes y después de los partidos amistosos para que las familias puedan pasar un rato con sus hijos/as.

Si no tienes el paquete familiar, igualmente habrá tiempo antes y después de los partidos amistosos para pasar un poco de tiempo con tu hijo/a.

Las visitas al hotel o salir para realizar actividades, incluyendo salir a comer o cenar, están estrictamente prohibidas.

No. Los/as jugadores/as deben permanecer con el equipo durante toda la experiencia, ya que para nosotros es muy importante la cohesión del grupo y creemos que es una parte fundamental de su desarrollo. Por esta razón hemos introducido el Family Day o Día en familia, para que ese día podáis realizar juntos las actividades que más os gusten.

Esto es completamente opcional y es responsabilidad personal de cada jugador/a. Recomendamos el uso de tarjeta en lugar de efectivo; sin embargo, si se prefiere utilizar efectivo, aconsejamos consultar previamente los tipos de cambio.

No. Debido a las políticas internas y del hotel, no está permitido llevar comida desde fuera al hotel. Los/as niños/as tendrán un menú adaptado a sus necesidades y gustos, todo verificado por nuestro equipo. Además, también habrá diferentes opciones de snacks disponibles.

Sí, habrá Wi-Fi disponible en el hotel, aunque el personal no se hará responsable de los dispositivos. Nunca hemos tenido problemas en el pasado.

Ten en cuenta que el uso de dispositivos electrónicos estará limitado durante la experiencia, pero podrán ponerse en contacto con vosotros. Además, tendréis el contacto directo (número de teléfono) del entrenador/a y del chaperón, disponibles 24/7 para cualquier cosa que necesitéis.

Los jugadores pueden tener un teléfono móvil o una tablet para comunicarse con su familia. Hay Wi-Fi disponible en la residencia. Sin embargo, el staff puede restringir o limitar el uso de dispositivos electrónicos durante las actividades.

En caso de cualquier emergencia, siempre es más rápido y fiable contactar con el entrenador o el chaperón, ya que tienen acceso al teléfono las 24 horas.

Se creará un grupo de WhatsApp un día antes del inicio del programa, donde el staff mantendrá informadas a las familias sobre las actividades, los horarios y cualquier actualización importante.

El toque de queda y las normas son supervisados por nuestro equipo en todo momento para garantizar un entorno seguro, respetuoso y positivo para todos los/las niños/as.

Ponemos un gran énfasis en el buen comportamiento, el respeto y la tolerancia cero ante el bullying. Estas expectativas se explican claramente a los/as jugadores/as desde el primer día. Si surge algún problema, hablamos directamente con los/as niños/as involucrados para abordar la situación, ayudarles a entender el impacto de sus acciones y resolverlo de manera constructiva. Si es necesario, las familias siempre serán informadas sobre lo que está ocurriendo. Nuestra prioridad es guiar y educar a los/as jugadores/as manteniendo una comunicación abierta con las familias.

A la hora de dormir, los miembros del staff realizan revisiones de las habitaciones para asegurarse de que todos los/as jugadores/as están en sus cuartos, descansando y sin utilizar dispositivos electrónicos. Si es necesario, los dispositivos electrónicos pueden recogerse temporalmente durante la noche para garantizar un descanso adecuado. El staff permanece en las instalaciones y atento durante toda la noche.

Nuestro equipo está presente, atento y en comunicación constante con las familias las 24 horas, garantizando la seguridad y el bienestar de cada participante en todo momento.

Avanza Sports se asegurará de que todas las alergias alimentarias sean atendidas correctamente y que el/la jugador/a siga recibiendo una comida mediterránea nutritiva tres veces al día.

Es muy importante que nos proporciones la información de todas las alergias o necesidades especiales del/a jugador/a a Avanza Sports antes del inicio del programa. Enviaremos un formulario de viaje muy importante que debe ser completado a tiempo para que podamos preparar todo para su llegada. Normalmente, este formulario se envía dos meses antes de la fecha de inicio de la Experiencia.

Ofrecemos un menú equilibrado y personalizado, diseñado específicamente para jugadores/as y niños/as. A continuación, le compartimos un resumen de nuestro plan de comidas:

El desayuno incluye:

  • Huevos
  • Cereales
  • Avena
  • Fruta fresca
  • Leche, bebidas vegetales y leche sin lactosa
  • Bollería
  • Pan con jamón, queso, mantequilla y mermelada
  • Tés

El almuerzo y la cena incluyen:

  • Buffet libre de ensaladas (lechuga, tomate, zanahoria, aceitunas, maíz, huevos, atún, etc.)
  • Platos principales con dos opciones de proteína (pollo, carne, pescado, etc.) y opciones de carbohidratos (arroz y pasta)
  • Postre, además de yogur y fruta

Todas las comidas se sirven en formato buffet.

Para participantes con necesidades dietéticas específicas, también ofrecemos menús especiales para alergias y dietas particulares, incluyendo opciones vegetarianas, veganas y sin gluten.

Por favor, asegúrate de informar sobre cualquier requisito dietético específico en el Formulario de Viaje (que se enviará aproximadamente 2 meses antes del evento) para que podamos hacer los arreglos necesarios.

Sí, los/as jugadores/as comerán juntos como equipo y estarán supervisados por el staff en la residencia.

Sí, los/as jugadores/as tendrán tiempo libre entre las actividades para descansar y también para hacer la tarea. El entrenador y el chaperone son responsables de ayudarles con sus actividades escolares.

Hemos trabajado con la residencia de jugadores/as durante más de 6 años. Los pisos asignados a nuestro grupo son exclusivos para Avanza Sports, y solo el staff puede acceder, ya que se requiere una tarjeta de código para abrir las puertas y los ascensores. Hay cámaras de video en los pasillos, y el staff realiza rondas 24/7 para supervisar a los/as jugadores/as mientras descansan y duermen.

Las habitaciones de los/as entrenadores/as y chaperones están justo al lado de las habitaciones de los/as jugadores/as, por lo que saben a dónde acudir en caso de emergencia.

Los/as jugadores/as compartirán habitación con compañeros/as de su equipo, en habitaciones de 4 u 8 personas, con una diferencia máxima de un año. Esta organización ayuda a fomentar el espíritu de equipo a lo largo de la Experiencia.

Cada jugador recibirá un kit de Adidas que incluye:

  • Un kit de entrenamiento (camiseta de la Fundación Real Madrid, pantalones cortos y calcetines)
  • Un kit de juego (camiseta de Avanza, pantalones cortos y calcetines)
  • Una sudadera con capucha
  • Una camiseta
  • Un pantalón
  • Una chaqueta (puede ser impermeable o de invierno, según la temporada)
  • Una mochila

El staff será responsable únicamente de lavar estos artículos (kit de Avanza y Kit de la Fundación). Recomendamos llevar toda la ropa y artículos personales necesarios en un equipaje de mano para evitar posibles pérdidas de maletas por parte de las aerolíneas.

Sugerimos empacar suficiente ropa interior (calcetines y ropa interior), tres cambios de ropa casual (ya que la ropa Avanza se usará durante la mayor parte de la experiencia), pijamas, un par de zapatillas deportivas, chanclas y un neceser con artículos de higiene personal.

Además, los/as jugadores/as deben traer sus botas de fútbol, espinilleras y cualquier otro material necesario para jugar y/o entrenar, como cinta, ropa de compresión y accesorios similares.

Los/as jugadores/as siempre usarán la ropa Avanza proporcionada para cada actividad.

Todos los/as jugadores/as tendrán sus uniformes lavados al menos dos veces durante la semana, tanto los kits de entrenamiento como los kits de juego.

El staff será responsable únicamente de lavar estos artículos. Recomendamos llevar toda la ropa y artículos personales necesarios en un equipaje de mano para evitar posibles pérdidas de maletas por parte de las aerolíneas.

Los/as jugadores/as recibirán sus uniformes y kits de viaje el día de llegada.

Avanza Sports recomienda que los/as jugadores/as lleven su equipo de fútbol en un equipaje de mano, para evitar cualquier retraso en caso de que, desafortunadamente, se pierda alguna maleta durante el viaje.

Avanza Sports no se hace responsable si un/a jugador/a pierde algún artículo de la ropa. Por lo tanto, no podremos proporcionar kits adicionales. En caso de que suceda, podrás comprar equipaje extra.

Los/as chaperones son miembros del staff cualificados de España, bilingües y todos han pasado un control policial oficial para poder trabajar con los/as jugadores/as.

Las familias recibirán la Guía del Programa 10 días antes del inicio, que incluye información detallada sobre el evento. La guía presenta al entrenador/a y chaperone del equipo, así como la lista completa del equipo.

El día del check-in de los/as jugadores/as, conocerá al staff de su equipo en persona, tendrá la oportunidad de hablar con ellos y consultar cualquier pregunta que tenga.

Los equipos están formados por jugadores/as nacidos en el mismo año, con una diferencia máxima de edad de 12 meses, para asegurar un nivel competitivo equilibrado. Cada equipo cuenta con un entrenador/a principal y un chaperone, quienes son responsables tanto del desarrollo deportivo de los/as jugadores/as como de su supervisión, orientación y bienestar en todo momento.

Los equipos tienen un máximo de 12 jugadores/as, lo que nos permite ofrecer una atención más personalizada, asegurar la participación activa de todos ellos y mantener una mejor organización tanto dentro como fuera del campo.

Los jugadores han sido invitados a la Madrid Experience en función de su rendimiento durante el camp, así como de los valores y la actitud que han demostrado a lo largo del campamento de verano.

Las sesiones oficiales de entrenamiento del Real Madrid tendrán una duración de 1 hora y 30 minutos. Los entrenadores/as de la Fundación Real Madrid analizarán y resumirán todos los conceptos aprendidos al final de cada sesión de entrenamiento.

Los partidos se jugarán en césped artificial, en formato 7vs7 o 8vs8, y cada mitad tendrá una duración de 25 minutos.

Estos partidos están diseñados de esta manera porque los jugadores/as entrenan a alta intensidad por la mañana. Además, los juegos se enfocan en partidos reducidos, fomentando un estilo de juego más rápido y dinámico.

Todos los detalles del programa se proporcionan en la Guía del Programa, que se envía 10 días antes del inicio de la experiencia. La guía incluye:

  • Información de contacto del entrenador/a y del chaperone
  • Lista completa del equipo
  • Cronograma detallado día a día
  • Ubicación de las actividades
  • Recomendaciones y más

No, esto depende del calendario de La Liga y de la disponibilidad de entradas. Sin embargo, sí garantizamos la asistencia a un partido profesional en la comunidad de Madrid, con un equipo de la primera división del fútbol español.

En caso de asistir a un partido en el Estadio Santiago Bernabéu para ver al Real Madrid, solo podemos ofrecer entradas de Categoría 3 (CAT3).

Las entradas proporcionadas por los clubes para grupos grandes se asignan según la disponibilidad para cada partido.
Recibimos las entradas entre 48 y 24 horas antes del partido y tratamos de ubicar a las familias y jugadores/as en asientos consecutivos. En caso de que no haya asientos consecutivos disponibles, asignaremos los asientos más cercanos. Podemos garantizar asientos en pares.

La información sobre este tema se enviará por correo electrónico, indicando la hora exacta y el lugar donde podrás recoger las entradas para el partido.

El día y la hora exactos del partido de La Liga son publicados por La Liga aproximadamente 2 semanas antes del partido, ya que dependen de los derechos de transmisión televisiva. Esto afecta al resto de las actividades culturales, ya que determinamos los horarios de todo el fin de semana en función de estos partidos para que las diferentes actividades no se solapen.

Lamentablemente, no ofrecemos becas ni ayuda financiera. Sin embargo, podemos crear un plan de pagos personalizado con fechas adicionales para que el proceso sea más cómodo y manejable. Tenga en cuenta que la cuota completa de inscripción debe pagarse al menos un mes antes del inicio de la Experiencia.

Sí. Durante la Madrid Experience, los/as jugadores/as serán evaluados por sus entrenadores/as y por el staff para posiblemente recibir una invitación a un torneo internacional de alto nivel, como la Donosti Cup o el MIC.

Sí. Todos los/as jugadores/as deben contar con cobertura de seguro médico propia durante el viaje.
Avanza Sports proporciona seguro deportivo, que cubre al jugador durante actividades oficiales, entrenamientos y partidos. Sin embargo, este seguro no cubre enfermedades preexistentes, enfermedades comunes (como gripe o resfriados) ni problemas médicos no relacionados con el deporte.

Además, este seguro no cubre retrasos de vuelos, pérdida de equipaje ni incidentes relacionados con el viaje. Recomendamos tener un seguro de viaje completo para asegurar cobertura total durante su estancia en España.

El suministro eléctrico en España es diferente al de Estados Unidos, por lo que recomendamos viajar con un adaptador o convertidor tipo C.

El supporter Package o paquete de aficionado es un complemento exclusivo diseñado para las familias que desean vivir la experiencia de una manera más participativa y cercana. El paquete incluye una gorra de Avanza, así como una camiseta y una sudadera exclusivas de supporter de Avanza.

A continuación, le compartimos nuestra política de cancelación. Como verá, nuestras penalizaciones económicas variarán según la antelación con la que sea informado el cambio o cancelación, aumentando progresivamente según vaya acercándose la fecha de inicio del evento. Esto se debe a que iremos incurriendo en gastos por las reservas, tickets, alojamientos, etc.

Si desea modificar su participación de un evento a otro de la misma temporada, los fees serán los siguientes según la antelación con la que se informe de dicho cambio:

  •  
  • Antelación superior a los 60 días:
    • $150.00 por el paquete del jugador/a
    • No sé cobrará por los paquetes familiares
  • Antelación entre 30 y 60 días:
    • $250.00 por el paquete del jugador/a
    • $150.00 por cada paquete familiar contratado
  • Antelación inferior a los 30 días:
    • 60% del precio tanto del paquete del jugador/a como de cada paquete familiar

*Cabe destacar que, en el caso en el que no se haya pagado el 60% del paquete, no habrá opción de modificar su participación y todo el dinero que se ha pagado no será reembolsable.

Si desea modificar su participación a un evento de la siguiente temporada, se aplicarán los siguientes fees (cabe destacar que los créditos solo tienen una temporada de vigencia, es decir, solo podremos mantener su plaza reservada durante el siguiente año):

 

  • Cambio de evento con más de 60 días de antelación:
    • $250.00 por el paquete de jugador/a
    • $150.00 por cada paquete familiar.
  • Cambio de evento entre 60 y 30 días de antelación:
    • $500.00 por el jugador/a
    • $250.00 por cada paquete familiar.
  • Cambio de evento a menos de 30 días
    • 60% del precio tanto del paquete del jugador/a como de cada paquete familiar.

*Los fees presentados se pagarán una vez se le presente la nueva fecha de la siguiente temporada y confirmen su participación. Es decir, se aplicará a modo roll over fee. El cliente mantiene la cantidad de dinero pagada hasta el momento en el que solicita el crédito. Para poder utilizar dicho crédito, tendrá que pagar el fee correspondiente a cualquiera de los 3 puntos expuestos arriba.

 

**En el caso que un jugador/a solicite un cambio y únicamente tenga el depósito pagado ($250.00) se aplica una fee de $500.00 para que opte a dicho cambio y deje crédito de $750.00. Posteriormente, se les aplicará un fee de $250.00 a modo rollover, que deberá pagar una vez escogida la nueva fecha, para poder desbloquear su crédito disponible.

 

***En caso de que no hayan pagado el 60% del paquete no hay opción de hacer transfer y todo el dinero pagado no será reembolsable.

 

****Tenga en cuenta que el precio entre una temporada y otra puede variar, por lo que deberá abonar dicha diferencia además de los fees expuestos anteriormente.

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